GARANTIAS Y POST-VENTA
Estimados clientes ponemos a disposición manual de procedimientos para validar garantías por fallas.
¿QUE REQUIERO PARA VALIDAR UNA GARANTIA ?
1 - Comprobante de compra. SIN EXCEPCIÓN
2 - Caja o embalajes con todo su contenido. SIN EXCEPCIÓN
*VIGENCIA DE LA GARANTIAS: Todos los productos en la Argentina tienen garantía de 6 meses (Art. 11 Ley 24240), Algunos productos tienen otros tiempos de garantía, el mismo viene declarado en su certificado de fábrica dentro de la caja del producto, eso variando de cada fabricante/distribuidor.
*QUIEN BRINDA LA GARANTIA: El fabricante/distribuidor del producto. Es quien tiene las herramientas, los técnicos y los repuestos necesarios. Ellos son responsables de validar la garantía.
*QUIEN DEBE PRESENTAR LA GARANTIA: El propietario del producto ante el SERVICIO TECNICOS AUTORIZADOS POR EL FABRICANTE O DISTRIBUIDOR del producto adquirido; en los TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTIA que se adjunta con cada producto (Art. 14 Ley 24240)
*ROL DE NAVARRETE HOGAR: Colabora con el cliente transportando el producto hasta los CENTROS DE SERVICIO TECNICOS AUTORIZADOS de cada marca SIN COSTO ALGUNO. Y luego haciendo un seguimiento de la misma, los tiempos de reparación dependen pura y exclusivamente de cada servicio técnico. Navarrete Hogar no dispone de técnicos autorizados para reparación alguna.
*QUIEN DEFINE SI EL PRODUCTO ESTA CUBIERTO POR LA GARANTIA: Los CENTROS DE SERVICIO TECNICOS AUTORIZADOS de cada marca. Solo ellos tienen pueden determinarlo.
*QUE CUBRE LA GARANTIA: En los TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTIA que se adjunta con cada producto (Art. 14 Ley 24240) expresa EN LOS VICIOS, ERRORES Y FALLAS de los materiales o en la fabricación de los productos. Cualquier falla derivada del BUEN USO de estos.
*QUE NO CUBRE LA GARANTIA: incorrecta instalación o daño ocasionados por el usuario.
*Cualquier tipo de intervención o desarmado de técnicos no autorizados, invalida la garantía.
*Productos con humedad, golpeados, pantallas/táctil/pin de carga rotos,
*CUANTO DURA LA SOLUCION DE GARANTIA: Eso depende de los CENTROS DE SERVICIO TECNICOS AUTORIZADOS de cada marca. Prolongándose la garantía en el tiempo que el consumidor no tiene el producto (Art. 16 Ley 24240)
*CAMBIO DE PRODUCTO: La restitución por otro producto igual o de similares características es de EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD del fabricante o importador del mismo.
La autorización se realiza hasta tanto el mismo no fue revisado por los CENTROS DE SERVICIO TECNICOS AUTORIZADOS de cada marca, y el fabricante o importador autoricé el cambio.
